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Overview : Description du projet PROPOSE D’UNCDF Fondé par une résolution de l'assemblée générale en 1966, UNCDF) met les finances publiques et privées au service des pauvres dans les 46 pays les moins avancés du monde. Avec son mandat de capital et ses instruments, l’UNCDF propose des solutions financières qui tentent de mobiliser des ressources publiques et privées, tant au niveau international que national, pour réduire la pauvreté et soutenir le développement économique local. UNCDF met en œuvre le programme "Services financiers numériques pour la résilience (DSF4Res)" un programme quadriennal (2021 à 2024) soutenu par l'Union européenne et l'Organisation des États d'Afrique, des Caraïbes et du Pacifique et mis en œuvre par UNCDF. Le programme vise à déployer des solutions de finance numérique à grande échelle pour approfondir l'inclusion financière et accélérer la reprise économique à partir du COVID-19 afin de rendre les économies et les sociétés plus résilientes aux chocs extérieurs. Cette consultance se concentrera sur les pays DFS4Res en Afrique subsaharienne et établira une base pour les populations les plus reculées dans ces pays utilisent des services numériques innovants dans leur vie quotidienne, ce qui les aidera à atteindre la viabilité financière, à renforcer la résilience et à accroître la richesse, contribuant ainsi à la réalisation des Objectifs de développement durable (ODD). Les compétences de l’UNCDF s’exercent dans trois domaines de travail principaux : (1) le développement et le financement d'économies numériques inclusives grâce à une approche axée sur le développement de marché, largement stimulé par la finance numérique et l'innovation ; (2) le financement du développement local par le biais de la décentralisation fiscale (incluant le financement local de l'adaptation au climat), le financement municipal et le financement de projets structurés, pour stimuler la transformation du marché dans le développement économique local ; et (3) le financement des investissements, pour dynamiser l'accumulation de capital et la transformation du marché dans des zones financièrement mal desservies, ce qui inclut la recherche d'investissements, les vérifications requises, la réduction des risques, le déploiement de prêts et de garanties, et l'afflux de capitaux d'investissement d'investisseurs nationaux et internationaux. L'autonomisation économique des femmes et des jeunes est spécifiquement formulée dans toutes les activités de l’UNCDF, et cela concerne tant ses objectifs, ses approches, que sa théorie du changement, ses cibles et ses indicateurs. LA SITUACION L'alphabétisation numérique et l'alphabétisation financière sont deux domaines d'une importance capitale pour l'Afrique subsaharienne. Compte tenu des faibles niveaux actuels de LDF sur le continent et de l'augmentation de l'adoption de la numérisation des services financiers, il est nécessaire de doter les Africains, en particulier ceux qui ne sont pas encore en mesure de bénéficier des progrès rapides de la technologie, des compétences adéquates en matière de gestion numérique et financière. Si, ces dernières années, des investissements importants ont été réalisés en Afrique subsaharienne et dans les Caraïbes dans l'infrastructure numérique de base et si les gouvernements nationaux donnent la priorité à l'amélioration de la connectivité numérique sur le continent, il reste du travail à faire tant du côté de l'offre que de celui de la demande. L'économie numérique en plein essor peut donc avoir un impact positif sur de nombreuses vies, et bien que la pandémie de COVID-19 se soit révélée être un catalyseur de la numérisation, le revers de la même médaille est un risque accru de laisser pour compte les plus vulnérables dans les pays africains. C'est dans ce contexte que UNCDF, en étroite collaboration avec les principales parties prenantes des secteurs public et privé, vise à soutenir le développement d'économies numériques inclusives dans les pays du continent qui ont le plus besoin d'un soutien en matière de numérisation. Le programme Digital Finance Services for Resilience (DFS4Res) a été initialement lancé dans la région du Pacifique en partenariat avec le PNUD et la CNUCED, où UNCDF a joué un rôle de premier plan dans la réalisation de profonds changements au cours de la dernière décennie, depuis l'élaboration de politiques jusqu'à la première initiative d'éducation financière au niveau national dans la région du Pacifique, à Fidji. UNCDF s'efforce maintenant d'appliquer les leçons et les outils de ces initiatives aux pays de l'Afrique subsaharienne. ENONCE DU PROBLEME Alors que l'éducation financière et numérique est un domaine clé pour les gouvernements du continent africain et des Caraïbes, il y a une pénurie de données qui peuvent être utilisées pour former une image de base des niveaux actuels d'éducation numérique et financière sur laquelle les programmes de renforcement de ces capacités peuvent se baser. Dans le cadre du programme DFS4Res dans le Pacifique, UNCDF a mis au point une enquête sur la culture numérique et financière qui a été normalisée, réalisée et qui servira de base à des programmes visant à renforcer la culture et les capacités dans ces domaines pour ceux qui sont considérés comme le "dernier kilomètre". UNCDF va maintenant adapter et mener cette enquête dans les pays susmentionnés pour servir de base à des programmes sur d'autres continents. Dans le même temps, alors que l'adoption des services financiers a augmenté au fil du temps, avec 23% des Africains possédant des comptes formels en 2011 contre 55% en 2021, et 21% des adultes possédant un compte mobile en 2017 contre 33% en 2021, la sous-utilisation et le manque de couverture du dernier kilomètre restent des obstacles critiques à la réalisation du plein potentiel de l'inclusion financière. La finance numérique a élargi à la fois la variété et la profondeur des services disponibles pour le consommateur final, tout en augmentant leur accessibilité, leur commodité et leur caractère abordable. Dans une publication récente, la GSMA a estimé qu'en 2021, le nombre de comptes enregistrés dans le monde avait atteint 1,35 milliard, soit 18 % depuis 2020 et 10 fois plus qu'en 2012. En outre, 518 millions de ces comptes étaient actifs sur une base de 90 jours. Les données 2021 Global Findex de la Banque mondiale montrent clairement qu'après le début de la pandémie de Covid-19, de nombreux pays d'Afrique subsaharienne ont connu une croissance à deux chiffres de l'utilisation des comptes d'argent mobile (dont le Gabon) et que ces comptes sont considérés comme les principaux moteurs de l'inclusion financière sur le continent. La croissance prévue de la propriété et de l'utilisation des téléphones mobiles et l'expansion de l'infrastructure numérique, associées au coût relativement faible du développement d'applications, sont susceptibles de renforcer le profil des technologies numériques en tant qu'outils permettant de relever les défis de la productivité agricole, de l'emploi et de la croissance inclusive. Selon un rapport du PNUD de 2022 sur les plateformes numériques pour tous, les technologies et services numériques ont le potentiel de contribuer à la valeur économique de l'Afrique subsaharienne à hauteur de 184 milliards de dollars US d'ici 2024, et les services financiers numériques pourraient augmenter le PIB annuel des économies émergentes de 3,7 billions de dollars US d'ici 2025. La promesse des technologies numériques va au-delà des paiements et englobe toutes sortes de services financiers alimentés par le numérique, souvent catégorisés comme Fintech (entreprises de technologie financière) dans la littérature actuelle. Les technologies innovantes remettent déjà en question les modèles commerciaux de transfert de fonds, coûteux et gérés par des agents, qui sont gourmands en liquidités et entraînent des coûts opérationnels et de mise en conformité élevés. Les technologies de la téléphonie mobile, notamment l'argent mobile, les monnaies numériques, la blockchain et les registres distribués, l'identification numérique et les plateformes en nuage, ont la capacité de réduire considérablement le coût des services financiers, tels que les envois de fonds internationaux, et d'assurer une plus grande transparence. Pour ces raisons, une enquête de base substantielle sur la littératie numérique et financière aidera à identifier les différents niveaux de littératie numérique et financière aujourd'hui. Elle permettra également à UNCDF de mesurer l'impact de son travail sur le développement de la culture numérique et financière à la fin du projet. Il permettra au programme DSF4Res d'examiner le niveau de ces connaissances, ainsi que d'identifier les domaines sur lesquels se concentrer et d'améliorer le comportement financier et numérique des ménages des pays ciblés. UNCDF, à travers le programme Digital Financial Services for Resilience (DFS4Res), recherche des candidatures d'institutions de recherche légalement établies, de groupes de réflexion, d'organisations du secteur privé et/ou public pour mener une enquête sur la littératie numérique et financière (LNF) dans les pays du programme DFS4Res, Niger et Gabon. Les candidats, qu'il s'agisse d'entreprises individuelles ou de consortiums, sont ci-après dénommés "l'entreprise". REPONSE ACTUELLE Le protocole d'enquête a d'abord été développé par UNCDF dans la région du Pacifique en réponse au manque de données centralisées sur la culture numérique et financière, comme c'est le cas dans de nombreux PMA. Avec l'aide d'un consultant expert, le développement du protocole d'enquête a été précédé de nombreuses consultations avec les banques centrales respectives, les principales ONG et les établissements d'enseignement tels que les universités et les centres d'enseignement et de formation techniques et professionnels. Le consultant a également été chargé d'anticiper un protocole d'enquête qui pourrait être adapté à d'autres régions du monde, telles que l'Afrique subsaharienne. Le résultat est un protocole d'enquête conçu de telle sorte que, bien que la première itération soit spécifiquement adaptée à la région du Pacifique, ses éléments clés correspondent aux normes internationales et l'enquête est prête à être adaptée à de nouveaux contextes. Le programme DFS4Res étend l'enquête DFL aux contextes de l'Afrique subsaharienne et des Caraïbes afin de mieux comprendre les besoins des personnes dans les pays cibles en termes d'éducation numérique et financière et d'être en mesure de fournir des données concrètes sur les domaines de faiblesse et les opportunités de collaboration avec les principales parties prenantes dans l'espace de l'éducation numérique et financière. Cela permettra au programme DFS4Res de créer des activités et des projets sur mesure pour répondre aux besoins d'apprentissage des personnes dans les pays cibles, en particulier les femmes, les MPME, les habitants des zones rurales, les jeunes, les migrants et les personnes déplacées à l'étranger. Alors que les économies numériques du monde entier connaissent une période de croissance rapide, l'Afrique subsaharienne aura besoin d'une main-d'œuvre numériquement et financièrement habilitée et d'utilisateurs finaux numériquement et financièrement alphabétisés. Des initiatives sur mesure basées sur des données solides permettront à l'Afrique subsaharienne de disposer des compétences nécessaires pour que les citoyens soient plus employables, entreprenants, productifs, créatifs et prospères, tout en veillant à ce qu'ils restent en sécurité lorsqu'ils se déplacent dans l'économie numérique. SOLICITATIONS L'entreprise sous contrat sera guidée par le protocole d'enquête de UNCDF, ainsi que par un soutien consultatif, et réalisera l'adaptation de l'enquête, la collecte des données, la préparation, l'analyse et la rédaction des rapports. L'enquête et le protocole d'enquête doivent être traduits du français vers la (les) langue(s) locale(s) de chaque pays, sous la supervision et avec l'aide de l'entreprise. Les candidats devront travailler en étroite collaboration avec le personnel de UNCDF ainsi qu'avec les parties prenantes publiques et privées dans chaque pays pendant les phases d'adaptation, de traduction, de normalisation, de travail sur le terrain et d'analyse de la recherche. Les candidats peuvent postuler de manière indépendante ou en consortium, à condition que le consortium ait un partenariat préétabli avant de soumettre la candidature. UNCDF fournira au(x) candidat(s) retenu(s): • Contrat des services professionnelles pour financer le coût total de la mise en œuvre du projet • Assistance technique et possibilités de collaboration avec les parties prenantes Le candidat retenu devra apporter sa contribution en fournissant du personnel de terrain/des enquêteurs formés et ayant une expérience préalable des outils de recherche en face à face et assistés par la technologie, ainsi que du matériel et des logiciels pour la collecte et l'analyse des données, et des mécanismes de protection des données. Les demandes de renseignements relatives à cette invitation à soumissionner (RFP) peuvent être envoyées par courrier électronique à [email protected]. Les demandes de renseignements concernant la présente demande de soumissions peuvent être envoyées par courrier électronique à [email protected] et [email protected] au plus tard le 4 Aout 2023. Lors de la préparation de votre proposition, il vous incombe de veiller à ce qu'elle parvienne à l'adresse indiquée ci-dessus au plus tard à la date limite. Les propositions reçues par UNCDF après la date limite indiquée ci-dessus, pour quelque raison que ce soit, ne seront pas prises en compte pour l'évaluation. Les propositions devant être soumises par courrier électronique, veuillez-vous assurer qu'elles sont signées et au format .pdf, et qu'elles sont exemptes de tout virus ou fichier corrompu. Les fichiers de la proposition technique et de la proposition financière DOIVENT ÊTRE COMPLÈTEMENT SÉPARÉS, envoyés séparément et clairement marqués "PROPOSITION TECHNIQUE" ou "PROPOSITION FINANCIÈRE", selon le cas. Chaque document doit comporter le nom et l'adresse du proposant. L'objet du courrier électronique doit être le suivant RFP Ref : 97901 RÉALISATION D'UNE RECHERECHE SUR L’ALPHABETISATION NUMÉRIQUE ET FINANCIÈRE : LES SERVICES FINANCIERS NUMERIQUES POUR LA RESILIENCE (DFS4Res). Objectifs L'enquête permettra à UNCDF et à l'ensemble des parties prenantes de comprendre les connaissances, les compétences, les attitudes et les comportements actuels des citoyens du Niger et du Gabon. Les résultats de l'enquête fourniront des données qui aideront à identifier les lacunes et les priorités pour les programmes d'éducation numérique et financière à cibler, et permettront une comparaison entre les différents groupes cibles ainsi qu'une comparaison entre les pays. Taches spécifiques L'objectif de cette invitation à soumissionner (RFP) est de sélectionner une entreprise (ou un consortium) ayant une grande expérience dans la conduite d'enquêtes au niveau international et régional afin d'assurer le déploiement du protocole d'enquête qui fournit à UNCDF un retour d'information de qualité pour comprendre les niveaux actuels d'éducation financière et numérique dans les pays cibles du DFS4Res (Niger, Gabon). L'étendue du travail comprendra, sans s'y limiter, les éléments suivants et le nombre de rapports dépendra du nombre de pays que le(s) candidat(s) sélectionné(s) couvrira(ont). Notez que l'enquête quantitative a été développée et que les candidats n'auront pas besoin de développer une enquête à partir de zéro, mais d'utiliser l'enquête de UNCDF comme base. L’entreprise sélectionnée devra : Adapter l'enquête DFL aux contextes actuels du Niger et du Gabon, afin que la terminologie et les exemples utilisés (tels que les différents types de produits et services numériques disponibles sur des marchés spécifiques) soient appropriés et facilement compréhensibles. La traduction dans les principales langues locales fera partie de l'adaptation, du test et de la finalisation de l'instrument d'enquête. Mener l'enquête en utilisant à la fois des technologies en personne et des technologies assistées par ordinateur (i.e. CATI, CAPI), en assurant l'intégrité des données collectées et en gardant des notes détaillées de tous les changements à faire pour les itérations futures de l'enquête. Diriger un processus de vérification avec UNCDF et les principales parties prenantes dans chaque pays afin de recueillir des commentaires locaux sur les résultats de l'enquête et d'assurer l'adhésion des partenaires de UNCDF dans chaque localité. Préparer des rapports et des ensembles de données propres en anglais pour chacun des pays étudiés. Etendue du travail Les candidats doivent également être en mesure de fournir une assurance/preuve de leur capacité à mener légalement des recherches dans le ou les pays proposés. L'enquête sera menée au Niger et au Gabon. Elle suivra une méthodologie fournie par l’UNCDF et sera adaptée, traduite et normalisée par la société sélectionnée. L'entreprise doit présenter une demande avec un plan pour les deux pays. Pour mener à bien l'enquête, l'entreprise sélectionnée effectuera les tâches suivantes : Examiner le protocole d'enquête et fournir : Réponse de faisabilité et viabilité du plan d'enquête Description de la manière dont l'enquête quantitative sera administrée/réalisée Facultatif : description de la portée du travail qualitatif et de la manière dont il sera conçu, administré et mené Plan de mise en œuvre consolidé détaillé (inclure tous les pays pour lesquels le candidat postule dans la candidature ; un ou plusieurs) Adapter et traduire l'enquête pour qu'elle corresponde le mieux possible à chaque contexte local Réaliser l'enquête : Développer un cadre d'échantillonnage représentatif au niveau national (avec une explication sur la façon dont le cadre d'échantillonnage est représentatif au niveau national) Conserver un enregistrement détaillé des "notes de terrain" qui doivent inclure les changements potentiels pour les itérations futures de l'enquête Gérer le processus de collecte des données, y compris l'assurance de la qualité des données, et fournir des mises à jour régulières sur les progrès accomplis aux homologues désignés de UNCDF. Nettoyer les données et les analyser Présenter les résultats initiaux à UNCDF et aux principales parties prenantes du programme par le biais d'un projet de rapport/atelier de vérification (pour chaque pays individuellement). Soumettre à l'examen des parties prenantes des projets de rapports nationaux comprenant les principales conclusions et recommandations (pour chaque pays individuellement). Soumettre les rapports nationaux finaux, les ensembles de données finaux (nettoyés) pour chaque pays, et un rapport d'analyse global qui résume les résultats pour les deux pays. Domaines de l’intervention UNCDF invite les entités enregistrées qui peuvent offrir des solutions innovantes et évolutives pour relever un ou plusieurs des défis suivants dans les domaines d’intervention. Les candidats doivent également être en mesure de fournir une assurance/preuve de leur capacité à mener légalement des recherches dans le(s) pays proposé(s): Domaines de l’intervention Défis / problème et objectifs pour chercher la solution Gérer et mettre en œuvre le protocole d'enquête dans les pays couverts par l'organisation en collaborant avec les parties prenantes locales et les homologues de l’UNCDF afin d'assurer un déploiement durable du protocole d'enquête et d'atteindre les publics ciblés. Défis : Bien que les restrictions liées au COVID-19 aient été levées pour la plupart dans les pays cibles, les organisations doivent être prêtes à mettre en place des mesures de protection si elles s'avèrent nécessaires, ainsi qu'à faire preuve de souplesse si la formation et les déplacements sont limités. Les infrastructures dans les zones rurales et difficiles d'accès des pays cibles ne permettent pas toujours la connectivité ou les entretiens en face à face ; des outils alternatifs (basés sur la technologie) doivent donc être proposés. Possibilité de biais dans les réponses des personnes interrogées Objectifs : Créer une base de données solide répertoriant les niveaux d'alphabétisation financière, numérique et digitale des personnes vivant dans les pays cibles, en particulier les communautés rurales, les femmes, les jeunes et les MPME, les migrants et les personnes déplacées à l'étranger : Comprendre pourquoi les niveaux sont faibles, modérés ou élevés Identifier les obstacles/barrières à l'accès aux formations/contenus de littératie financière et numérique Acquérir des connaissances approfondies sur les types d'interventions d'éducation financière, numérique et digitale (à la fois le contenu et les mécanismes de livraison) en comprenant les besoins des personnes dans les pays cibles. Construire une base de données inclusive et fiable pour mieux comprendre les comportements et les besoins des différents segments de population des pays cibles ; et Identifier les domaines prioritaires ainsi que les cibles pour accroître la littératie/capacité numérique et financière et l'inclusion financière, y compris les recommandations et les stratégies Livrables et calendrier Activités Livrables Pourcentage Approuvé par Date d’échéance ciblé Réunion de lancement des activités de l'enquête Examen du protocole d'enquête Diriger une réunion virtuelle ou hybride avec UNCDF et les principales parties prenantes identifiées par UNCDF pour lancer les activités de l'enquête. Réponse de faisabilité et viabilité du plan d'enquête Plan de mise en œuvre pour la collecte, la préparation, le nettoyage et l'analyse des données (pour chaque pays) Facultatif : plan de travail qualitatif pour compléter la collecte de données quantitatives 15% Gestionnaire du programme DFS4Res Specialiste DFL, DFS4Res Semaine 2 Contextualisation des outils d'enquête Adaptation, test, pilotage et finalisation des instruments d'enquête dans les langues locales (une série par pays) 25% Gestionnaire du programme DFS4Res Specialiste DFL, DFS4Res Semaine 6 Mise en œuvre de l'enquête Rédaction et analyse des données Notes détaillées sur le terrain (comme décrit ci-dessus) Rapports provisoires pour les deux pays 20% Gestionnaire du programme DFS4Res Specialiste DFL, DFS4Res Semaine 15 Présentation des résultats Rapports finaux pour les deux pays étudiés Rapport de synthèse final 25% Gestionnaire du programme DFS4Res Specialiste DFL, DFS4Res Semaine 20 Finalisation des ensembles de données Ensembles de données finales nettoyées en anglais et français pour les deux pays étudiés 15% Gestionnaire du programme DFS4Res Specialiste DFL, DFS4Res Semaine 3 Critères d’évaluation Critères d’évaluation NOTE MAX RELEVANCE Dans quelle mesure le candidat possède-t-il une expérience pertinente dans la réalisation d'enquêtes similaires, à la fois en termes de sujet et d'échelle ? Dans quelle mesure le candidat a-t-il une expérience significative dans le ou les pays à couvrir ? Le candidat a-t-il fait preuve d'une bonne compréhension et d'une expérience avérée dans le travail avec les segments de la population cible ? Le candidat apporte-t-il la preuve d'une telle expérience en matière de suivi, d'évaluation et de rédaction de rapports analytiques ? 20 METHODOLOGIE Le candidat recevra le protocole de l'enquête et devra clairement suivre le protocole lui-même ou expliquer tout écart ou changement. Le candidat doit expliquer en détail comment son équipe atteindra les publics cibles et les segments cibles prévus. Plus précisément : Comment le demandeur gérera-t-il les données ? Quel est le système mis en place par le candidat pour garantir la sécurité des données et la confidentialité des répondants ? Comment procédera-t-il à l'analyse ? Dans quelle mesure la méthodologie du demandeur est-elle adaptée aux conditions et aux délais du plan de mise en œuvre ? Dans quelle mesure les objectifs proposés s'appuient-ils sur une logique solide (par exemple, les niveaux de connaissance actuels, la capacité du demandeur à fournir des résultats, les partenariats)? 20 EXPERIENCE DE L’EQUIPE ET DE L’ENTREPRISE Quelle est la composition de l'équipe ? Taille et rôles ? Quelle est l'expérience pertinente des membres de l'équipe proposée dans le secteur ? Cela concerne l'éducation financière, la culture numérique, la recherche et la production d'analyses de haute qualité et de recommandations programmatiques. Quelle est la structure de gestion et les qualifications du personnel clé ? 20 RENFORCEMENT DE CAPACITE ET INNOVATION Dans quelle mesure le candidat recrute-t-il et renforce-t-il les capacités des membres de l'équipe locale tels que les enquêteurs, les traducteurs, etc. De quel personnel et de quelle infrastructure le demandeur dispose-t-il déjà dans le(s) pays, et depuis combien de temps ? La solution proposée par le candidat intègre-t-elle l'utilisation des ressources locales ? Dans quelle mesure l'approche proposée par le candidat est-elle innovante ? Dans quelle mesure la solution proposée permet-elle de répondre aux besoins des publics cibles? 10 CRITERES D’EVALUATION – FINANCIERE Offre financière/coût de réalisation du projet (y compris le rapport qualité-prix en termes de coûts financiers par rapport au nombre de participants interrogés) 30 Détails supplémentaires 1.Groupes ciblés Citoyens du Gabon et du Niger (dans le cadre de DFS4Res), en particulier les communautés rurales, les femmes, les jeunes et les MPME, ainsi que les migrants et les personnes déplacées à l'étranger, le cas échéant. 2.Couverture géographique Le protocole d'enquête doit être mis en œuvre dans les pays ciblés pour lesquels le candidat postule, de manière à garantir des données représentatives au niveau national. 3.Durée du projet Le projet devrait durer environ huit mois. Le rapport d'évaluation final devra être soumis au plus tard le 31 mai 2024. 4.Langue Les documents finaux et toute correspondance entre l'organisation candidate (dans le cas de consortiums, le candidat principal) et l’UNCDF doivent être rédigés en anglais ou français. 5.Budget UNCDF accordera une subvention aux candidats sélectionnés qui sont techniquement conformes aux critères d'évaluation énoncés dans le TOR et RFP. Les contributions de UNCDF s'élèveront au maximum à 100% du coût total, à l'exception des coûts matériels énumérés ci-dessus qui doivent être fournis par l'organisation/le consortium. Les candidatures devront décrire comment les candidats déploieront la subvention et si des services d'assistance technique ou de mentorat sont recherchés. Des services d'assistance technique supp

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